CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
DERECHO DE ARREPENTIMIENTO. DEVOLUCIÓN:
- Si el producto no está personalizado con nombre o logo (y solo tiene aluna frase generica o Feliz día) O bien, si recibe el producto con alguna falla/defecto o producto equivocado, el usuario tendrá derecho a arrepentirse y devolver los productos adquiridos en el sitio durante el plazo de diez (10) días corridos, contados a partir de la entrega del pedido, sin responsabilidad alguna.
- Para esto deberá notificar de manera fehaciente a Poneletulogo dentro del plazo señalado, enviando un mail a info@poneletulgo.com ó al teléfono (011) 11-36732847 y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original.
- En este caso, el Usuario tendrá opción a: (i) obtener un crédito para compras futuras equivalente al importe del producto adquirido, sin contar el costo de envío que abono en la primer compra; (ii) obtener la devolución del importe del producto adquirido, a través del mismo medio de pago original. En este caso tampoco se reintegrarán los gastos de envío.
- En ambos casos el usuario deberá comunicar con el centro a atención enviando un mail a info@poneletulogo.com para coordinar el despacho del producto. Una vez verificado el estado del producto nos pondremos en contacto con el usuario para proceder a la devolución.
- Asimismo, si el o los productos presentaran algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el Usuario deberá comunicarse con el Centro de Atención al Cliente dentro del plazo mencionado en el párrafo anterior, para que Poneletulogogo proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra, o pasar a retirar la orden por nuestro punto de retiro en Villa Urquiza.
- Poneletulogo se hace cargo del costo de la entrega del cambio o la devolución de la compra.
CAMBIOS DE LOS PRODUCTOS:
- Asimismo, puedes cambiar tu compra por cualquier otro producto de la tienda online en nuestro punto de retiro ubicado en Villa Urquiza CABA. Argentina, ó por medio de envíos que correrán a cargo del cliente.
- Solo se podrá gestionar el cambio a través de nuestro centro de atención (011) 1136732847 ó enviando un mail a info@poneletulogo.com
¿CÓMO NOTIFICAR A PONELETULOGO DE UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
A los efectos de realizar un cambio o devolución de un producto comprado en nuestra web, tendrás que seguir los siguientes pasos:
- - Envíanos un mail a info@poneletulogo.com con el asunto “Cambio/Devolución + Nº de pedido” indicando en el cuerpo del mail qué producto querés cambiar o devolver y el motivo (cuantos más detalles describas, mejor). Si podés, adjuntanos fotos. Te responderemos con las instrucciones y la documentación para que puedas enviarnos el producto fácilmente.
- - Cuando hayamos recibido tu envío te contactaremos.
- - Si tienes dudas puedes contactarnos al siguiente número: Atención poneletulogo: (011) 11-36732847 o a través del siguiente mail: info@poneletulogo.com
La solicitud de cambio debe ser hecha hasta 30 (treinta) días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Las solicitudes recibidas después de este plazo no serán aceptadas. Debes tenerse en cuenta que, al igual que las entregas, las devoluciones pueden demorar hasta 10 días hábiles.
Poneletulogo se hace cargo del costo de la entrega por fallas, pero no por cambio o la devolución de la compra.
TENÉ EN CUENTA:
La política de cambio, devolución y arrepentimiento en Poneletulogo los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas. Por ejemplo, y a mero título ilustrativo, las prendas solo serán aceptadas si son devueltas en las siguientes condiciones:
- - Con etiqueta y bolsita transparente.
- - En el packaging original, no damnificado. Cajas/Fundas protectoras de zapatillas, bolsitas de plástico y adhesivos de protección de mallas, garantías y folletos explicativos son considerados parte del producto.
- - No lavadas ni usadas, sin olores ni manchas, sin marcas en la suela ni alteraciones hechas por el cliente (ej: dobladillo, pinzas, etc.).
- - Presentar comprobante de compra.
- - Ropa interior: No tienen cambio.
- - Productos personalizados y con ajustes (mensajes personalizados, logos, corporativos) no podrán ser cambiados o devueltos a menos que tengan un defecto.
- - Las prendas compradas durante acciones específicas de rebajas en internet, se tomarán al precio abonado.
RECORDÁ:
En el caso de que Poneletulogo entienda que el producto devuelto no se encuadra en los criterios arriba descriptos, el sitio tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio. Poneletulogo se comunicará con el cliente para comentar el justificativo y el motivo del rechazo
